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Você tem ouvido falar em Novo Marketing recentemente e deve acreditar que é novidade este tema, mas em treinamento com Philip Kotler em 2001 ele já falava sobre o “Novo Marketing” (18 anos atrás) O que isso nos diz Ou melhor, qual é a reflexão Quanto do mercado brasileiro é Customer...
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Muitas dúvidas surgem quando o assunto é CRM, e todos achamos que já conhecemos bem algumas respostas - "CRM, sim, sei o que é É o sistema" - "Nós fazemos CRM aqui na empresa, pois fazemos gestão do nosso cliente" Nenhuma destas respostas está incorreta CRM é tudo isso, mas é bem mais...
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São muitas as possibilidades de crises com as marcas na era digital Nas redes sociais fica cada vez mais difícil apagar um mal entendido: Influenciadores digitais brifados incorretamente, um representante prestando um atendimento não tão bom ou até mesmo uma falha no produto A 13 Consulting...
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Precisando de mudanças na gestão do relacionamento com os seus clientes Problemas a resolver no seu negócio rapidamente Pensando em investir em consultoria, mas não sabe se os resultados serão conforme o esperado A 13 Consulting está chegando com uma forma inovadora de consultoria, e conta...
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Tenha um parceiro certificado pelo Disney Institute Conheça abaixo o depoimento da fundadora da 13 Consulting, Elizabeth Almeida (@elizalmeidaba) "Viver a experiência de estar nos parques da Disney e ficar encantado em todos momentos é inesquecível! Todas as empresas e marcas, sonham em ter a...
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A 13 Consulting é uma Consultoria Empresarial que tem o propósito de inovar no Relacionamento com o Cliente e consumidor, usando as melhores práticas para alcançar as condições ideais de promover a melhor experiência, tornando seus clientes cada vez mais competitivos no mercado Adoramos...
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Você consegue avaliar as múltiplas oportunidades que as pesquisas com seu clientes lhe dão Temos nos deparado com infinitos questionários que as vezes levam 10 minutos para serem preenchidos Isso quando não recebemos aquela boa e velha ligação telefônica que dura tanto tempo que no final...
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A 13 Consulting chegou ao ambiente digital! As redes sociais fazem parte de um seleto grupo de importantes canais de relacionamento com o seus clientes e não poderia deixar de ser para os nossos também Estruturação e Reestruturação de áreas de Relacionamento com Clientes, Gestão de Crises,...
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